Teslimat ve İade Şartları

Bu Teslimat ve İade Şartları, ONCALL İletişim Organizasyon Gıda Temizlik ve Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen www.onesso.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ürünler ve kamp malzemeleri satışları için geçerlidir.

Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Şirket Bilgileri

Şirket Ünvanı: ONCALL İletişim Organizasyon Gıda Temizlik ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: FEVZİ ÇAKMAK MH. MENEMEN CD. NO:50 KARATAY/KONYA
Telefon: 0850 480 89 32
Web Sitesi: www.onesso.com.tr

Teslimat Şartları

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Stok durumuna bağlı olarak teslim süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda kullanıcı paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek kargo ücretlerinden Şirketimiz sorumlu değildir.

İade ve Cayma Hakkı

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

kullanılmamış olması,
yeniden satılabilir durumda olması,
orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
Kullanıcı tarafından zarar verilen elektronik ürünler
Koruyucu bandı, jelatini veya ambalajı açılmış bazı elektronik aksesuarlar
Kişiye özel üretilen ürünler
Yazılım, lisans ve dijital içerik ürünleri

7. Elektronik Ürün İadeleri

Elektronik ürünlerde iade işlemleri sırasında ürünün;

darbeye uğramamış,
sıvı teması olmamış,
kullanıcı hatası ile zarar görmemiş,
tüm aparatları ile eksiksiz gönderilmiş

olması gerekmektedir.

Teknik inceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde iade kabul edilmeyebilir.

8. Kamp Malzemeleri İadeleri

Kamp ekipmanlarının kullanılmamış ve temiz durumda olması gerekmektedir. Açık alanda kullanılmış, kirlenmiş, yıpranmış veya eksik parçalı ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

9. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

ONCALL İletişim Organizasyon Gıda Temizlik ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: FEVZİ ÇAKMAK MH. MENEMEN CD. NO:50 KARATAY/KONYA
Telefon: 0850 480 89 32
Web: www.onesso.com.tr

İade onayı sonrasında ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.

10. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde kullanıcı hesabına iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.

11. Garanti ve Teknik Servis

Garanti kapsamındaki elektronik ürünlerde üretici veya ithalatçı firma garanti şartları geçerlidir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, sıvı teması, darbe veya yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

12. Yürürlük

Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda Teslimat ve İade Şartları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin www.onesso.com.tr adresinde yayınlanan son sürümdür.